［行政學每週一詞］
Administrative Performance
行政績效
行政績效是行政效率與行政效能的總體實效，亦即所謂的「行政生產力」。
行政效率是投入與產出的比例概念，以最少的費用獲致最大的利益，也就是用有限的資源達到最大的效果。
行政效能是指公共服務實現標的的程度；又可稱為公共服務對於標的團體狀態或行為影響；抑或公共服務符合政策目標的程度，通常以產出與結果間的關係加以衡量。
衡量行政效率的指標包括轉換運作時間的適當性、預算成本的控制、產出數量品質的適當性、資源有效利用程度，員工工作滿足感等。行政效能則包括目標與需求的回應性、服務的即時性、服務公平性、提供服務的態度、施政滿意度等。
政府有義務不斷提供績效、提高生產力，使納稅人和公民願意信任政府，進而產生良性循環，使政府以績效贏得更多的資源，再提供更需生產力的服務。
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